Politique de remboursement

Chez SAS PARALLÈLE, nous apportons une grande attention à la qualité de nos produits. Pour garantir une transparence totale, notre politique de retour et de remboursement est la suivante :

1. Droit de rétractation (Retour légal)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de :

• 14 jours pour notifier son souhait de retourner un produit.

• 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit après notification.

Aucun retour ne sera accepté passé ce délai légal.

Le client doit informer la SAS PARALLÈLE avant tout retour à :

📧 paralleleshop@gmail.com

2. Conditions obligatoires pour accepter un retour

Pour des raisons d’hygiène, de qualité et d’intégrité des produits, tout retour doit respecter strictement les conditions suivantes :

• Produit neuf, jamais porté, jamais lavé

• Sans odeur, sans trace d’essayage excessive, sans maquillage

• Toutes les étiquettes d’origine intactes, y compris celle de la boutique

• Emballage d’origine complet

• Produit non détérioré, non modifié, non abîmé

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé sans remboursement et renvoyé au client à ses frais.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont jamais remboursés.

4. Vérification du produit retourné

À réception du retour, la SAS PARALLÈLE procède à :

• un contrôle complet du produit,

• la vérification des étiquettes,

• la vérification de l’emballage,

• la vérification de l’absence de traces d’usage.

Tout produit ne répondant pas aux exigences ci-dessus sera :

➡️ refusé et renvoyé au client à ses frais,

➡️ sans remboursement possible.

5. Produits défectueux ou non conformes

Tous les produits sont vérifiés avant expédition.

Toute réclamation pour défaut doit être faite dans les 24 heures suivant la réception, avec photos claires du défaut, du produit dans son état initial et des étiquettes.

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, jamais porté et avec étiquettes. Tout produit présentant des traces d’usage sera refusé.

Si le défaut est confirmé :

➡️ les frais de retour et de renvoi sont pris en charge.

➡️ un échange ou un remboursement sera proposé.

Si le défaut n’est pas confirmé :

➡️ le produit est renvoyé au client à ses frais, sans remboursement.

6. Politique de remboursement

Le remboursement est effectué uniquement si :

• le retour a été validé par la SAS PARALLÈLE,

• le produit est conforme à 100 % aux conditions décrites ci-dessus,

• aucun signe d’usage ou de détérioration n’est constaté.

Montant remboursé